A segurança do paciente e a qualidade da experiência assistencial deixaram de ser apenas diretrizes éticas para se tornarem pilares estratégicos da gestão hospitalar moderna. Em um cenário marcado por alta complexidade clínica, pressão por eficiência e exigências regulatórias crescentes, torna-se indispensável adotar soluções que integrem processos, tecnologia e engajamento do paciente.
É nesse contexto que surge a parceria entre a JME Informática e a Safety4me: uma parceria que combina tecnologia de gestão hospitalar robusta com uma plataforma inovadora de avaliação da jornada do paciente e fortalecimento da cultura de segurança.
A Realidade das Infecções Hospitalares e Eventos Adversos
As infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS) continuam sendo um dos principais desafios dos hospitais no Brasil e no mundo. Além do impacto direto na mortalidade, essas ocorrências elevam custos, prolongam internações e comprometem a confiança da população nos serviços de saúde.
Grande parte desses eventos está associada a falhas de processo: higienização inadequada das mãos, rupturas na comunicação entre equipes, ausência de protocolos bem monitorados e baixa adesão às práticas de segurança.
Em termos práticos, isso significa que segurança não pode ser tratada apenas como um conjunto de normas, mas como um sistema vivo, que precisa ser acompanhado, medido e aprimorado continuamente.
Segurança do Paciente: Um Conceito Sistêmico
A segurança do paciente envolve a redução do risco de danos evitáveis durante a prestação do cuidado. Isso exige uma mudança de mentalidade: sair da lógica punitiva e migrar para uma cultura de aprendizado, onde erros são analisados para aperfeiçoamento de processos.
Essa abordagem está alinhada às diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente, que enfatiza:
- Comunicação efetiva;
- Engajamento do paciente;
- Trabalho em equipe;
- Padronização de processos;
- Monitoramento contínuo de riscos.
Mais do que evitar falhas, o objetivo é desenhar sistemas mais seguros.
A Jornada do Paciente como Elemento Central
A jornada do paciente representa todo o percurso assistencial, desde o primeiro contato com o hospital até a alta e o acompanhamento pós-atendimento. Essa jornada envolve múltiplos pontos de contato, diferentes equipes e inúmeros riscos potenciais.
Quando essa trajetória não é monitorada de forma estruturada, o hospital passa a operar às cegas: sem compreender onde estão os gargalos, as falhas de comunicação e os momentos de maior vulnerabilidade do paciente.
A Safety4me atua exatamente nesse ponto: mapear, medir e analisar a experiência do paciente ao longo de toda a jornada, identificando riscos, oportunidades de melhoria e falhas sistêmicas que impactam diretamente a segurança e a qualidade assistencial.
Tecnologia como Pilar da Segurança e da Experiência
A tecnologia é o elo entre intenção e execução. Protocolos bem desenhados não se sustentam sem ferramentas capazes de registrar, integrar e analisar dados em tempo real.
Com o NEXUS, a JME entrega uma plataforma completa de gestão hospitalar que integra:
- Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP);
- Prescrição e evolução clínica;
- Farmácia e rastreabilidade de insumos;
- Controle de infecção;
- Faturamento e auditoria;
- Indicadores assistenciais e operacionais.
Ao integrar o NEXUS à solução da Safety4me, cria-se um ecossistema onde dados assistenciais e percepções do paciente convergem, permitindo análises muito mais precisas sobre segurança, eficiência e qualidade do cuidado.
Como Funciona na Prática: Integração NEXUS + Safety4me
A integração entre o NEXUS e a plataforma Safety4me traz ganhos concretos:
- Visão Unificada da Jornada
Dados clínicos, operacionais e de experiência do paciente passam a ser analisados de forma integrada, permitindo identificar padrões de risco e oportunidades de melhoria.
- Monitoramento Contínuo
Indicadores de segurança deixam de ser apenas relatórios retrospectivos e passam a funcionar como instrumentos de gestão ativa.
- Detecção Precoce de Riscos
Eventos adversos potenciais podem ser identificados antes que se tornem ocorrências reais.
- Engajamento do Paciente
O paciente deixa de ser apenas receptor de cuidados e passa a ser parte ativa do processo de segurança.
- Tomada de Decisão Baseada em Dados
Gestores passam a contar com informações consolidadas para decisões mais rápidas e assertivas.
Aprendizados Pós-Covid: Sistemas Precisam Ser Resilientes
A pandemia de Covid-19 expôs fragilidades estruturais dos sistemas de saúde, mas também acelerou transformações importantes. Ficou evidente que hospitais precisam de:
- Sistemas integrados;
- Protocolos adaptáveis;
- Monitoramento em tempo real;
- Comunicação clara com pacientes e equipes.
A parceria JME + Safety4me nasce já sob essa nova lógica: resiliência, integração e foco na jornada completa do paciente.
Benefícios Diretos para os Hospitais
A adoção dessa integração gera impactos mensuráveis:
- Redução de eventos adversos;
- Melhoria nos indicadores de qualidade;
- Aumento da satisfação do paciente;
- Diminuição de retrabalho e desperdícios;
- Fortalecimento da cultura de segurança;
- Maior conformidade com normas e acreditações;
- Mais eficiência operacional.
Em termos simples, é como substituir um mapa estático por um GPS inteligente: o hospital passa a enxergar, em tempo real, onde estão os riscos e como corrigi-los.
Um Novo Padrão de Cuidado no Brasil
A parceria entre a JME Informática e a Safety4me representa um novo patamar para os hospitais brasileiros. Não se trata apenas de tecnologia, mas de um novo modelo de gestão do cuidado, onde segurança, eficiência e experiência caminham juntas.
Esse modelo rompe com a fragmentação tradicional e propõe uma visão integrada, orientada por dados e centrada no paciente.
Olhando para o Futuro
Até 2028, espera-se que os hospitais que adotarem esse modelo estejam mais preparados para:
- Reduzir riscos assistenciais;
- Atender exigências regulatórias;
- Melhorar seus indicadores de qualidade;
- Fortalecer a relação com seus pacientes;
- Tornar-se instituições mais seguras, eficientes e sustentáveis.
A segurança do paciente não é um projeto. É um compromisso permanente.
A integração entre o NEXUS, da JME Informática, e a solução da Safety4me cria um ecossistema onde tecnologia, processos e experiência do paciente se unem para transformar a gestão hospitalar.
Mais do que reduzir riscos, essa parceria permite redesenhar a forma como o cuidado é entregue, tornando-o mais seguro, humano e inteligente.
